Commande : Pour effectuer une commande, vous devez d’abord obtenir un devis complet, soit en le téléchargeant sur notre site, soit en nous contactant par mail ou courrier en précisant clairement votre demande. Merci d’indiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail).

Dès réception du devis final, vous devez nous le renvoyer signé et, si besoin, corrigé pour valider la commande. Vous avez 24 heures après validation de la commande par nos services pour effectuer des modifications. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur sur un élément du devis (ex : différence entre l’adresse de livraison et de facturation). Pour valider la commande, un acompte de 30 % à 50 % du montant total doit être versé par virement bancaire.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions de vente. Seuls un devis signé et la preuve de paiement de l’acompte officialisent la commande et lancent le processus de livraison.

Tarifs : Les prix affichés sur notre site sont TTC en euros et indicatifs, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Seuls les tarifs mentionnés sur les devis valides émis par nos services font foi. Un devis mentionnant la TVA vous sera transmis par courrier ou par mail.

Paiement : Un acompte de 30 % à 50 % est requis à la commande (selon le produit), payable par virement bancaire. Le solde est à régler à la livraison. Les coordonnées bancaires seront communiquées après validation de la commande. Celle-ci ne sera définitivement enregistrée qu’après réception de l’acompte.

Délai de rétractation : Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Le produit doit être retourné intact pour un échange ou remboursement.

Retours : Les produits doivent être retournés complets et en parfait état (emballage, accessoires, notices…) pour être repris. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés. En cas de rétractation dans les 14 jours, seul le prix des produits sera remboursé, les frais de transport restant à la charge du client. Le remboursement ou l’échange (sous réserve de disponibilité) interviendra sous 14 jours après réception du retour.

Livraison : Nous assurons une livraison rapide en France et dans tout l’Europe, selon les délais convenus. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le devis. En cas d’absence, l’adresse de facturation peut être utilisée. Un numéro de téléphone est requis pour la prise de rendez-vous par le transporteur. Le client doit vérifier l’état de la marchandise à la réception et émettre les réserves nécessaires.

La garantie ne couvre pas les usages inappropriés. Toute modification sans accord écrit annule la garantie. Le SAV s’effectue uniquement sur rendez-vous. Le transport des pièces ou du produit (aller-retour) est à la charge du client. Toute demande doit être préalablement validée par nos services.

Propriété intellectuelle : Tous les contenus du site Follempom (textes, images, sons, logiciels) sont la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

Conditions d’utilisation : Conformément à l’article L. 221-1, les produits doivent présenter une sécurité conforme à une utilisation normale. L’article L. 221-1-2 prévoit que le vendeur informe le consommateur des risques non évidents liés au produit.

Divers : Le client peut visiter nos locaux pour voir les produits avant commande. Si le produit fait partie de nos nouvelles acquisitions, il se peut qu’il soit encore en révision en Allemagne (Stuttgart). Dans ce cas, la livraison se fera directement depuis l’étranger sous 10 à 15 jours ouvrés, avec garantie.

Nous restons disponibles pour tout support technique.